Como captar clientes na advocacia dentro das regras da OAB?

Saber como captar clientes na advocacia é uma necessidade comum entre profissionais autônomos e escritórios que desejam crescer. Entretanto, a divulgação dos serviços jurídicos não segue exatamente as mesmas regras aplicáveis a outras atividades profissionais.

A advocacia pode utilizar marketing, redes sociais, anúncios, sites e outras ferramentas digitais. O cuidado está na forma como essas estratégias são empregadas: a comunicação deve ser informativa, discreta e sóbria, sem induzir diretamente à contratação ou transformar o serviço jurídico em uma mercadoria.

Na prática, o advogado pode divulgar conhecimento, apresentar suas áreas de atuação e facilitar o contato com o público. O que não pode é prometer resultados, oferecer descontos para atrair clientes ou abordar pessoas indiscriminadamente com propostas de contratação.

A captação de clientes na advocacia é permitida?

A expressão “captação de clientes” precisa ser utilizada com cuidado.

O advogado pode desenvolver estratégias para aumentar sua visibilidade, construir autoridade e ser encontrado por pessoas interessadas em determinada área jurídica. O que a OAB proíbe é a captação indevida de clientela.

O Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB define captação de clientela como a utilização de mecanismos de marketing destinados a angariar clientes por meio da indução à contratação de serviços ou do estímulo ao litígio.

Além disso, o art. 34, IV, do Estatuto da Advocacia considera infração disciplinar angariar ou captar causas, com ou sem a intervenção de terceiros.

Portanto, o problema não está em o advogado ser encontrado ou divulgar sua atuação. O limite é ultrapassado quando a publicidade passa a pressionar, persuadir ou abordar diretamente pessoas para que contratem o serviço ou iniciem uma demanda judicial.

Como captar clientes na advocacia de forma ética?

A melhor estratégia é fazer com que o potencial cliente encontre o advogado a partir de uma necessidade real e reconheça nele conhecimento, organização e capacidade para conduzir o caso.

Algumas práticas podem contribuir para isso.

1. Produza conteúdo jurídico informativo

A produção de artigos, vídeos, publicações e materiais educativos permite que o advogado demonstre conhecimento sem precisar oferecer diretamente seus serviços.

O conteúdo pode responder dúvidas como:

• quais documentos são necessários para determinada ação;
• como funciona um procedimento judicial;
• quais são os prazos aplicáveis;
• o que mudou na legislação;
• quais cuidados devem ser tomados em determinada situação.

O conteúdo deve orientar de maneira geral, sem prometer resultados nem transformar uma publicação em uma consulta individualizada.

Também é importante evitar chamadas como “garanta seu direito”, “entre com sua ação agora” ou “receba sua indenização”. Dependendo do contexto, essas expressões podem estimular o litígio ou induzir diretamente à contratação.

Para organizar melhor essa estratégia, confira também estas dicas de marketing para advogados.

2. Invista em um site profissional e em SEO

Um site permite apresentar as áreas de atuação, os integrantes do escritório, os canais de contato e conteúdos jurídicos relevantes.

Já o SEO ajuda essas páginas a aparecerem quando alguém pesquisa uma dúvida no Google. Um advogado que atua em Direito de Família, por exemplo, pode publicar conteúdos sobre inventário, divórcio, guarda, alimentos e partilha de bens.

Nesse caso, o potencial cliente chega ao escritório porque pesquisou voluntariamente sobre o assunto. O site não precisa prometer resultados ou insistir na contratação: o próprio conteúdo demonstra a experiência profissional.

3. Utilize as redes sociais para construir autoridade

A presença de advogados nas redes sociais é permitida. Também é possível produzir vídeos, artigos, carrosséis, transmissões ao vivo e outros conteúdos informativos.

O advogado pode comentar alterações legislativas, explicar decisões judiciais relevantes e responder dúvidas gerais. Entretanto, deve preservar o sigilo profissional e evitar a exposição de clientes, processos ou resultados obtidos em casos concretos.

Publicações como “ganhamos mais uma ação” ou “conseguimos uma indenização de R$ 50 mil para nosso cliente” devem ser evitadas. O Provimento nº 205/2021 veda a utilização de resultados concretos como meio de promoção da atuação profissional.

O conteúdo precisa demonstrar conhecimento, mas não pode transmitir a ideia de que resultados anteriores garantem o êxito em novos casos.

Confira nosso artigo também: Advogado pode fazer publicidade na internet?

4. Fortaleça sua rede de relacionamentos

Networking continua sendo uma das formas mais relevantes de desenvolver a advocacia.

Participar de eventos, comissões, associações profissionais, congressos e grupos de estudo ajuda o advogado a ampliar seus contatos e a ser lembrado quando surgir uma demanda relacionada à sua área de atuação.

Também é possível construir relacionamentos com profissionais de áreas complementares, desde que não exista pagamento por indicação, divisão irregular de honorários ou atuação de intermediários na captação de causas.

A recomendação deve decorrer da confiança na atuação profissional, e não de uma recompensa financeira oferecida em troca do encaminhamento de clientes.

5. Aprimore o atendimento e a experiência do cliente

A captação não depende apenas de publicidade. Um atendimento organizado pode aumentar as indicações e fortalecer a reputação do escritório.

Isso inclui:

• responder com clareza;
• manter o cliente informado;
• organizar documentos e prazos;
• explicar riscos e possibilidades;
• apresentar honorários com transparência;
• evitar expectativas irreais;
• manter registros dos atendimentos.

O que a OAB proíbe na captação de clientes?

Entre as práticas que podem caracterizar publicidade irregular ou captação indevida estão:

• prometer êxito ou resultado;
• divulgar valores, descontos ou gratuidade para atrair clientes;
• utilizar frases de autoengrandecimento;
• comparar-se com outros advogados;
• divulgar clientes ou resultados obtidos;
• distribuir material publicitário de maneira indiscriminada;
• comprar indicações de clientes;
• pagar comissões pela captação de causas;
• abordar diretamente pessoas em situação de vulnerabilidade;
• estimular o ajuizamento de ações;
• enviar mensagens em massa sem autorização;
• utilizar expressões como “o melhor advogado”, “causa ganha” ou “resultado garantido”.

O art. 39 do Código de Ética e Disciplina da OAB determina que a publicidade profissional tenha caráter meramente informativo e seja pautada pela discrição e sobriedade, sem configurar captação de clientela ou mercantilização da profissão.

Como diferenciar marketing jurídico de captação indevida?

A principal diferença está no objetivo e na forma da comunicação.

O marketing jurídico ético informa, educa e permite que o público conheça o profissional. A captação indevida tenta convencer diretamente uma pessoa a contratar o advogado ou a iniciar uma demanda.

Antes de publicar, o advogado pode fazer uma pergunta simples: esta comunicação ajuda o público a compreender um assunto ou tenta convencê-lo diretamente a contratar?

Se a publicação estiver baseada em urgência artificial, promessa, comparação, preço ou exploração de vulnerabilidade, o risco ético é maior.

Como a Jurídico AI pode apoiar o crescimento do escritório?

Captar novos clientes é importante, mas o crescimento sustentável do escritório também depende da capacidade de atender às demandas com agilidade, organização e qualidade técnica.

Nesse ponto, a Jurídico AI atua como um braço direito do advogado. A plataforma auxilia na análise de documentos, pesquisa de jurisprudência, organização das informações do caso e elaboração de peças específicas para cada demanda.

A tecnologia não realiza a captação de clientes nem substitui a atuação profissional. Seu papel é ajudar o advogado a transformar as oportunidades conquistadas por meio do marketing, das indicações e do relacionamento em um atendimento mais eficiente e em entregas juridicamente consistentes.

A revisão, a definição da estratégia e a responsabilidade pelo trabalho continuam sendo do advogado. Para conhecer melhor os recursos disponíveis, veja também 10 motivos para assinar a Jurídico AI

Conclusão

É possível captar clientes na advocacia por meio de conteúdo, SEO, redes sociais, anúncios, networking e atendimento de qualidade. Essas estratégias, entretanto, devem ser utilizadas para construir autoridade e facilitar o encontro entre o advogado e quem já possui uma necessidade jurídica.

A publicidade deve permanecer informativa, sóbria e discreta. Promessas de resultado, oferta de descontos, abordagem indiscriminada e estímulo ao litígio podem configurar captação indevida e resultar em responsabilização disciplinar.

Antes de iniciar uma campanha, é recomendável analisar o Provimento nº 205/2021, o Código de Ética e as orientações do Tribunal de Ética e Disciplina da respectiva seccional.